芝本ソリューション
2月 07

お客様各位

保守サービス・技術サポート終了のお知らせ

平素よりご愛顧を賜わり、厚く御礼申し上げます。さて、Solo(Go Pro版) 及び関連部品につきまして、メーカーの保守サービス及びサポートが、2018年12月末をもって終了することを2018年6月1日に各代理店様にご案内させていただきましたが、この度、メーカー側の技術サポートが終了する案内がございましたので、弊社による保守サービス及び技術サポートを本日付で終了させていただきますのでご連絡申し上げます。尚、今後のSolo (Go Pro版)のサポート対応につきましては下記の通りとさせて頂きますのでご理解いただきたく存じます。

 

1.  保守対応について

全てのSoloユーザー様の保守サービス対応を終了させていただきます。機体やSolo関連部品に不具合が認められた場合につきましても、本体及び部品の交換は致しかねますので、ご了承下さい。

 

2. サポート対応について

機体にトラブルが発生した場合の対応として、引き続きメール及び弊社WebサイトのFAQでご案内させて頂きます。しかしながら、トラブルの内容によっては対応が出来なくなりますので、改善が認められない場合につきましては、恐れ入りますがその時点でサポート対応を終了とさせて頂きます。

 

3. 保険加入者のお客様

保険期間が終了していないお客様につきましては、トラブル発生時にメールにてご連絡いただけますようお願いします。

 

 

 

<問合せ窓口>

本件に関するお問い合わせはメールでのみ対応させていただきます。電話による対応が

できませんのでご理解いただけますようお願いいたします。

メールアドレス:drone.support@shibamoto.jp

 

芝本産業株式会社

平成31年2月7日