クライアント様には専任スタッフが付き、御社のご担当者様を通じて、現場導入指導から日々の運用面でのアドバイス、社内へのPR等のお手伝いをさせて頂きます。単なるサポートスタッフではなく、些細な事でもご相談頂ける御社に応じた最適なフォローアップをさせて頂きます。
技術サポート
- 専任スタッフ付
- 電話、メール対応
- アップデート情報の提供
- 機能要望のフォローアップ
トレーニング
- 現場訪問
- 遠隔指導
- 予約制
ビジネスサポート
- ビジネスレビュー
- 運用面のアドバイス
- 組織内での拡大支援
- 国土交通省申請ガイド
特色
サポート体制
弊社では現場での対応に加え、電話・メール・インターネット電話(事前予約制)での遠隔サポート体制を整えております。ドローンの運用からSite Scanの操作方法、技術的な質問のほか、DID地区の対応と国土交通省への申請の進め方などをサポートいたします。
2.専任スタッフによる継続的なフォロー
弊社の専任スタッフと御社のご担当者様がペアを組み、継続的に進捗状況を確認します。作業の効率化を考えたSite Scanの利用と計画の進め方をアドバイスいたします。
3.トレーニング
導入初期の現場指導から、Site Scan運用開始後もインターネットテレビ電話やeラーニングを通じて御社のワークフローに合わせたトレーニングを実施いたします。
4.ビジネスレビュー
Site Scan導入後、数回に分けて運用面の振り返りを行います。達成できた点、課題点、これから取り組みたいプロジェクトなど、お互いに情報共有をした上で、より一層Site Scanをご活用いただくためにフォローいたします。
5.最新情報の提供
Site Scanのアップデート、追加機能の情報を優先的に提供いたします。
サポート体制
1.現場訪問
- サクセスサポート期間中、必要に応じ現場訪問にて対応します
※別途、出張費を頂きます
2.遠隔での対応
- 電話・メール：都度受け付けます 対応時間：9時～16時
質問内容によってお時間を頂く場合があります - インターネット電話：事前予約制
(Zoom・Teams・Google Meets・Skype可)
